随着信息化水平的提高，住院预缴金支付方式越来越多样化，给预缴金管理带来挑战。为进一步优化和完善住院患者结算流程，提高收费结算工作质量效率，切实提升患者满意度，提高人民群众就医体验，方便患者，我院已于近日上线了“住院结算费用原路退费”功能，在患者办理住院费用结算时，费用将原路退回“缴费账户”。

目前患者办理入院时缴纳住院预缴金，可通过多种途径缴纳（微信、支付宝、银行卡、现金等）或者多人缴纳，出院办理结算时以前采取的结算方式为，患者或家属持预缴金收据至收费窗口办理，采取现金或者银行卡退款方式。此方式需要提供的资料相对繁琐，不方便患者，也不能完全避免资金纠纷风险。上线原路退费模块后，大大的提高了患者的满意度，同时也减少了财务现金流压力。

我院通过流程改造，坚持以病人为中心，让病人少跑路，让信息多跑路，将传统服务方式与智能化服务创新完美结合，在不改变其他环节的流程、不增加收费员工作量的情况下，充分利用信息化改造收费结算流程，提高患者就医体验。