为了充分运用调查结果，不断提高患者满意度。2022年10月25日下午，华西二院眉山市妇女儿童医院召开了2021年度国家满意度调查情况专题分析会。医院各科室（部门）负责人参加了会议。医院领导班子出席会议。本次会议由党办主任李凤英主持。

会议首先由党办主任李凤英通报了《2021年度全国公立医院移动互联网满意度调查报告》，并针对我院的患者、员工满意度调查结果作了详细的分析和比较。

随后，医院党委陈杰指出，一要高度重视，积极引导；二要了解现状，理性看待；三要分析问题，对标找差；四要制定措施，切实整改。争取2022年度的国家满意度要明显提升。医疗、护理、医保、财务、人事、后勤等各职能科室，要充分运用调查结果，加强日常的督查和考核。要教育和引导广大医护人员严格执行医疗核心制度，增强服务意识，规范医疗行为，提高沟通能力，改善服务态度。对有不良反映和各项评价指标满意度较低的科室（部门）主任、护士长要加强工作约谈，严格考核，严肃问责。

会议最后，医院院长王晓琴强调，满意度调查不仅反映医疗服务、质量问题，也是整个行业形象的问题。各部门要加强管理，加强联动，采取积极态度，重点加强对医疗服务态度等问题进行督查，对梳理出来的问题进行整改，切实提高医院服务水平。希望大家以国家卫健委满意度调查为契机，不断改进工作方法和工作流程，将我院医疗服务水平推上新台阶，提升医院品质管理，助力华西二院眉山市妇女儿童医院的品牌建设。