“以病人为中心”是医疗机构在医疗行为中应该时刻追求的理念，为畅通就诊者投诉、建议渠道，加强医患沟通，营造和谐融洽的医患关系，我院在官网开设“投诉信箱”，极大地方便了就诊者将就医过程中遇到的问题和建议及时向医院反馈。

第一步：就诊者在网页上搜索“四川大学华西第二医院眉山市妇女儿童医院”即可找到我院官方网站。

第二步：就诊者只需进入医院官网，即可看到我院开设的“投诉信箱”，按照指引完善相关信息，输入投诉、建议、咨询等内容就可。

第三步：我院会有专人对接，对就诊者投诉或咨询的问题和建议及时向科室反馈并督导落实，最后会将结果在规定时间内反馈给就诊者。

近年来，我院始终秉持“以人为本，妇幼至上”的宗旨，创新医患沟通渠道，开设的“投诉信箱”，进一步完善了就诊者表达意愿的渠道，便于医院及时获知就诊者的需求和期望，高效地应对就诊者的诉求，及时改进诊疗服务中的流程，方便人民群众就医，获得了就诊者的认可。优化服务没有终点，永无止境，该途径既是医院主动接受就诊者监督的重要举措，也对提高人民群众就医获得感起到了积极的促进作用。