经过近两个月的紧张筹备，在院领导的指导下，在信息管理部、各临床科室及相关技术人员的共同努力下，医患公众服务平台已在我院成功投入使用。

随访系统自动呈现需要随访的对象给医生护士，包含患者基本信息，住院信息、用药、诊断等情况，有助于医护人员通过系统为患者提供持续、及时地医疗关怀和随访跟踪服务。

患者历次门诊、住院信息以时间轴的方式进行排列并在同一界面展示，便于随访工作人员了解患者既往史。可制定随访路径，设置随访频率、计划时间及随访人员，并有自动提醒功能，可以和患者进行一对一电话随访，提醒患者按时诊治，促进患者自我管理，恢复健康，共建良好的医患关系。

一键式拨号，各随访工作站配备USB语音盒，支持软件自动拨打电话簿和呼叫记录中的电话号码，并支持自动增益录音功能，确保通话双方录音音质清晰响亮。

随访工作人员完成随访后自动生成随访记录，实现随访记录无纸化。

随着社会的进步，生活水平的提高，患者及其家庭对自我护理、病情观察及健康保健等方面的知识需求逐渐增加。通过系统化的随访，在满足患者需求的同时扩展了医疗服务，将医疗服务延伸到患者的家中，提高了医疗服务质量，提高了患者满意度，而且使人文关怀得到延续，患者真正得到了实惠。