为进一步提高医院总值班人员综合协调和应急处置能力,确保医院各项工作在节假日及非常规工作时间内的有效运行，4月19日下午，由院长办公室牵头组织，开展了医院总值班工作要求及院务处理技巧培训。

培训会上，院长助理陈建对医疗会诊管理、患者诊疗风险报备、预约挂号流程、投诉接待处理及常见院务处理问题进行了系统讲解；华西二院派驻省儿童医院后勤保障部李琴老师对大后勤服务工作内容、医院后勤保障常见问题应急处理流程、协调以及工作技巧等进行讲解。院办副主任曾小玲主要从总值班制度、流程、相关工作要求及注意事项进行交流沟通，并强调了医院总值班工作的重要性，明确角色定位，高站位、有担当，切实履行好院总值班工作职责。

通过培训，进一步强化了医院总值班人员对总值班岗位的认识，对提升沟通协调、分析问题和解决问题的能力起到了积极的推动作用。总值班人员纷纷表示此次培训理顺了工作思路，明晰了工作流程，增强了工作信心。在妇幼保健院与省儿童医院开展大部制办公及融合模式下，及时开展培训，对提升医院总值班人员管理能力切实起到了积极促进作用，为医院医疗安全、生活生产安全提供了保障。