为加快推进“院区化，一体化”同质管理，切实推动院区高质量发展，规范医院行政总值班管理，提升行政总值班人员应急处置能力，保障医院各项工作安全、有序运行，3月26日下午，医院组织四川大学华西第二医院眉山院区已参加或者即将参加一线行政总值班的97名人员开展专题培训。

会上，院长办公室李凤英主任指出行政总值班制度是保障医院非行政办公时间的各项工作正常有序运转的一项重要制度，总值班人员要认真履职，主动沟通，积极协调，有效提升应急处置能力。随后，培训围绕总值班工作中涉及的相关问题展开，院办辜琬琳老师、医教部祝丽娟主任及何伟老师、后勤管理部吴王俊主任、安全保卫部孟奕桦老师分别就总值班工作制度、医疗投诉接待及处理流程、医务工作事宜、《民法典》时代医疗法律法规、非工作时间病案封存流程、后勤服务工作内容及响应方式、突发事件处置流程等常见问题的处理流程、技巧等方面进行细致讲解，并针对行政总值班人员在工作中遇到的疑难问题现场答疑解惑，与大家进行了经验交流和分享。最后，院长办公室副主任谢沁宜对行政总值班人员的长期以来的认真尽责表示感谢，强调全体总值班人员要进一步明确职责、提高能力、严守纪律，以更加饱满的热情和更为专业的技能，为院区安全高效运行保驾护航。

此次培训，深化了行政总值班人员的责任意识，进一步提升了值班人员沟通协调与应急处置能力。参训人员纷纷表示，将认真履职，确保医院工作在非办公时间有效运转，保障医疗质量安全，提高医院服务能力。