“你们的院长呢，我要找你们的院长要说法”。“女士，请您保持安静，你们可以到隔壁会议室稍作休息，我们马上联系相关部门接待您”。这是我院综合楼一楼大厅传来的声音，6月16日下午，由安全保卫部组织的突发事件应急演练活动正在演真练实。

   此次演练围绕患者家属因对治疗效果不满意，并以此为由，来我院综合楼大厅大肆吵闹，大声高喊要找医院领导“讨说法”，要求赔偿损失等。综合楼安保劝导无果后立即通知应急小队，收到报警信号后应急小队立刻前往现场对“闹事者”进行沟通劝阻，并根据现场状况，在保护和尊重“闹事者”的人身安全及其合法权益的前提下，选择合适的警械控制同时拨打辖区派出所报警电话，整个演练过程有条不紊，把有可能造成严重后果的“突发事件”消除在萌芽状态。

这是检验我院最小应急单元处置突发情况能力的重要举措之一，我院还将适时开展此类应急演练，提高安保队伍应急处置能力，保障医院正常工作和就医秩序。