为深入推进“平安医院”建设，全面提升安保队伍专业化水平与服务效能，8月5日，我院组织开展了安保服务品质提升专项培训及突发事件应急处置实战演练。活动坚持“以练为战、以战促改”原则，取得了显著成效。

培训聚焦文明服务礼仪，围绕仪容仪表、沟通技巧及助老扶弱等场景，推行“来有迎声、问有答声、走有送声”标准，从源头改善患者就医体验。实战环节模拟醉酒人员强闯院区，安保人员迅速响应，规范完成预警上报、封控带离及移交等全流程处置，在“打不还手、骂不还口”中展现克制与果断。

此次活动有效提升了安保队伍的服务形象与应急处突能力。下一步，我院将持续推进精细化管理，常态化开展演练，全力营造安全、有序、温馨的诊疗环境。